最近，南京丁先生在家拖地板時(shí)，拖把桿頂端的塑料帽突然松落，金屬管的圈口直接割傷了他的膝蓋。生產(chǎn)拖把有沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？受害人又應(yīng)該如何取證維權(quán)？東快記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。金屬管拖把銷量好 消費(fèi)者只關(guān)注清潔力昨日上午，東快記者走訪了福州多家超市和雜貨鋪，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上大多數(shù)的拖把桿是金屬材質(zhì)的，拖把桿頂端套著一個(gè)塑料帽。而木質(zhì)的拖把桿在超市幾乎處于“滅絕”狀態(tài)。“金屬桿的好用啊，用旋轉(zhuǎn)頭連接著吸水布頭，方便拆卸，木質(zhì)的銷量不如金屬的。”一家雜貨鋪老板告訴記者。在超市里，記者看到不同品種和品牌的金屬桿拖把數(shù)十種，價(jià)錢從20幾元到120多元不等，一些價(jià)錢便宜的拖把，記者輕輕一拔，塑料帽就被拔出，金屬桿立馬變得光禿禿的，裸露出來(lái)的部分凹凸不平，很容易刮傷皮膚。一位正在挑選拖把的大姐告訴記者，挑選拖把，最重要的是看它清潔能力，“至于拖把桿上的塑料帽，我并沒(méi)有注意。”當(dāng)記者問(wèn)及塑料帽是否牢靠時(shí)，無(wú)論是超市的導(dǎo)購(gòu)，還是雜貨鋪的老板，都向記者保證，質(zhì)量絕對(duì)好，一些導(dǎo)購(gòu)員還用力拔塑料帽，“你看，這哪里會(huì)松落？可以放心使用！”包裝上無(wú)提醒標(biāo)識(shí) 消費(fèi)者維權(quán)困難有關(guān)拖把的塑料頭和把桿是否容易分離，記者并沒(méi)有在拖把外包裝看到此類提示。部分品牌的拖把包裝上，列出了一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)—QB/T4318-2012《膠棉拖把》。但該標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有提及拖把桿頂端塑料帽的固定問(wèn)題。隨后，記者撥打相關(guān)拖把生產(chǎn)廠家的客服電話，對(duì)方表示，目前拖把的生產(chǎn)并無(wú)相對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“如果消費(fèi)者在使用過(guò)程中，由于塑料帽脫落，導(dǎo)致消費(fèi)者受到傷害，只要消費(fèi)者能夠提供購(gòu)買憑證，自購(gòu)買之日起，半年內(nèi)，消費(fèi)者可以讓廠家進(jìn)行更換。”至于消費(fèi)者受到傷害后賠付問(wèn)題，客服人員只字未提。福建元一律師事務(wù)所陳律師表示，如果消費(fèi)者遇到這樣的情況，取證比較困難。要想維護(hù)自己的合法權(quán)益，受害消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T進(jìn)行投訴，若工商部門認(rèn)定是產(chǎn)品出廠時(shí)存在質(zhì)量缺陷，消費(fèi)者可以向廠家、賣家進(jìn)行索賠。
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